Terms of service

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site TRTH.fr. Elles s’appliquent à tout achat effectué par un client (ci-après "l’Acheteur") auprès de l’exploitant du site (ci-après "le Vendeur").

2. Produits

Les produits proposés sur TRTH.fr sont fabriqués à la demande. Chaque article est imprimé spécifiquement pour chaque commande.
Des variations mineures de couleurs ou de placement du visuel peuvent apparaître selon les supports, ce qui ne constitue pas un défaut.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
Une confirmation par e-mail est envoyée à l’Acheteur après validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspecte ou en cas de litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via des solutions sécurisées (Shopify Payments, carte bancaire, PayPal).
Aucun envoi contre remboursement ou en espèces ne sera accepté.

6. Livraison

Les délais de production et de livraison peuvent varier, en général entre 7 et 14 jours ouvrés.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’un retard dû au transporteur ou aux douanes.
L’Acheteur est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

🔄 Livraison (version internationale)

Les produits peuvent être expédiés dans différents pays, sous réserve de la disponibilité des services de livraison.
Les frais et délais de livraison varient selon la destination.
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à la réception du colis. Ces frais sont à la charge de l’Acheteur et ne sont pas inclus dans le prix affiché lors de la commande.

⚖️ Droit applicable (international friendly)

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Pour les clients situés hors de France, la loi locale du pays de résidence peut également s’appliquer, dans les cas où elle offre un niveau de protection du consommateur supérieur.
En cas de litige international, une solution amiable sera recherchée en priorité.

7. Retours & Remboursements

Étant donné la nature personnalisée de la production (impression à la demande), aucun retour ou échange n’est possible en cas d’erreur de commande de la part de l’Acheteur (mauvaise taille, mauvais visuel ou couleur, etc.).

Cependant, en cas de :

  • produit défectueux à la réception,

  • visuel non conforme à la commande,

  • erreur de taille livrée,

le Vendeur s’engage à proposer un remplacement gratuit ou un remboursement, sur présentation de preuve photo, dans un délai de 14 jours après réception.

8. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition des produits.
Aucune donnée ne sera revendue ou transmise à un tiers.
Conformément à la législation en vigueur (RGPD), l’Acheteur peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site TRTH.fr (images, textes, logos, produits) sont la propriété exclusive de la marque TRTH.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera priorisée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.